【IT168 资讯】随着多核处理器的不断发展，服务器也快速进入多核技术时代。这种多核产品的出现，降低了中高端服务器市场的进入门槛，并由于DIY市场的兴起，给用户带来了性价比表现优秀的服务器配件产品。宝通集团2004年成为英特尔服务器配件总分销商，经过两年的积累，已成为一家专业服务器配件销售的集团公司。面对不断细分的DIY市场，宝通通过服务质量打造完美分销渠道，分销商的服务和增值的价值将进一步得到体现。

    服务，提升渠道竞争力

    有了广阔的市场前景，多核服务器的普及已经看到了曙光。面对错综复杂的客户，渠道服务成为关键。从服务的层面看，与十年前或者几年前相比，中国服务器用户在产品观念、采购观念、应用观念等方面都更加成熟。大家都已经意识到，应用在网络环境中的服务器不是孤立的单产品应用，用户不是一次性采购、安装、运行就万事大吉，他们需要厂商在售前、售中和售后提供更加系统的服务。对于服务器配件的分销商来说，服务质量将成为企业发展的生命线。

    作为Intel专业的服务器配件渠道商，宝通专注于Intel服务器配件市场，对IA服务器技术有着深刻的理解和掌握。与Intel 的良好合作关系，使其拥有可靠的进货渠道和完善的备件库，从而可以保证配件产品的品质以及完善的服务支持。在产品售后服务方面，由专业人员提供的产品维修、更换和退货等，极大地降低了零售商的经营压力，给了零售商及最终用户需要的技术支持。在物流方面，其通路深入4 、5 级城市的网络，可为用户带来高效、快速、低成本的服务。宝通不仅在售后服务上做到了让客户满意，而且着眼于未来的发展，研发并为客户提供个性化的解决方案和更优惠易用的管理软件，从而有效降低了客户的维护成本。

    贴近式服务，把服务做到“家”

    在国外，DIY服务器已经是司空见惯的事情了。在美国，DIY服务器占市场总出货量的比例一度达到了40%。国内，随着IA服务器技术走向透明化，品牌服务器的同质化也是不争的事实。很多用户选择品牌服务器的重要原因是配件的正品保障，然而高高在上的成本和缺乏灵活性的配置也让他们望而却步。DIY服务器凭借灵活定制性和低成本颇受青睐，但供货配件渠道的相对混乱，导致价格、品质缺乏保证成了服务器DIYer们的软肋。 

    近几年国内行业信息化的不断深入，电信和互联网业务，如在线视频、短信娱乐、即时通讯等呈爆炸性增长，服务器及相关软硬件的升级需求旺盛。随着Intel倡导的IA服务器架构的确定并走向成熟，服务器DIY化的趋势日渐凸显，一个新兴的服务器配件市场形成并壮大起来。

    宝通通过编织专业的服务器配件渠道，向用户提供全面的配件支持，从而也更好地促进Intel 产品的销售。从服务器配件代理商的角度来讲，重点不是怎么样强化销售管理的问题，而是强化专业的服务能力。这个服务能力不是简单怎么用这个配件，而是结合购买者的具体用途，提供可以满足客户应用的功能，帮助客户解决业务中出现的实际问题，同时具备让用户放心的专业服务，这一点对于服务器领域来说显得尤为重要。可以说，服务器配件渠道专业化，将会是该市场发展的大势所趋。

    服务，打造完美渠道

    在渠道服务方面，宝通针对不同的客户，提供差异化的服务。以核心城市市场为例，由于市场发展比较成熟，客户来源和需求存在着差异，例如大的OEM厂商和分销渠道的集成商、存储的装机商就存在着需求的不同，需要不同角色的销售人员进行服务，还需要专业的售后服务人员做好售后服务。按照宝通现在的销售格局，一般每个地方中小城市有一到两个销售人员，大城市大有三到四个销售人员。对涉及到整个解决方案或大系统，技术支持会交由总部进行。

    在渠道构建上，宝通认为销售模式与产品特性和所在市场有着很大关系。对于服务器DIY配件来说，因为需要专业的产品和服务，不太适宜采取区域经销的形式来进行销售，需要直接面对客户进行服务，这也是为什么宝通会不遗余力铺建自己的销售渠道的原因。到目前为止，宝通已经在全国26个大中城市派驻了专业的技术和销售人员；在深圳、广州、成都、上海、北京５个城市建立了物流中心，能够满足一到两个星期的供货需求；拥有450家核心渠道和45家服务器专卖店，专业的销售和技术人员达到两百多人；并关注三、四级市场的开发，着力把网点覆盖到全国各区域。

    宝通认为，在为客户提供专业化的产品服务的同时，搭建专业化的渠道建设，提供专业的服务也是服务器配件分销商苦心经营的重要环节之一。经过多年的努力，宝通不仅通过专业的服务质量，提升了渠道的竞争力，而且这种贴近式服务，把服务做到“家”，也赢的客户的理解和支持。在服务器配件市场向透明化、规范化发展，宝通将继续在服务器配件市场上领跑。