【IT168 报道】陕西移动通信有限责任公司（以下简称“陕西移动”）成立于1999年7月28日，隶属于中国移动通信集团公司。主要经营移动话音、数据IP电话和多媒体业务，2005年底陕西移动的客户数达到690万户。在业务拓展上，陕西移动不断满足客户的多层次、多元化、个性化移动通信需求，五年来连续推出了“全球通”、“神州行”、“动感地带”等多种业务品牌，开发了短信、移动秘书、信息点播、移动证券、GPRS、彩信、彩铃、WLAN（无线局域网）等多种增值业务。

业务应用

    在完成第一阶段网络基础设施的建设后，目前陕西移动信息化所采用的硬件基础设施已非常先进，该企业的移动电话计费系统、营业账务系统（BI系统）、综合业务和运营支撑系统（BOSS系统）的建设更是系统建设的重中之重。

    但是，由于缺少统筹规划，系统分散建设，管理独立。陕西移动的移动电话计费系统、BI系统、BOSS系统等都是各成体系，没有经过有机整合，也没有一个完整的体系结构和功能框架，形成了一个个“信息孤岛”。在管理方面，“信息孤岛”也常常分属于不同的管理职能部门。由于这些系统没有进行互联，导致各个系统统计出的数据常常不一致，为企业领导层进行正确决策增加了难度。

    此外，为了对多种主机平台、多种设备进行管理维护，陕西移动投入了拥有多种技术知识的管理维护人员，但即使如此，也无法同时对分散的主机、网络设备进行统一的监控管理。管理人员无法预测将要发生的故障，有时不能及时发现故障，一旦发生问题，运营维护人员不得不忙于“救火”。 由于运营管理人员缺乏对网络、主机系统全面的性能统计分析，一个部门“救火”后，“消防知识”有可能并没有共享到其他部门，所以，同样的故障有可能反复出现。因此，管理人员很难有效地规划服务管理流程，很难保证IT服务的有效和一致。

    正是由于充分认识到了分散的“信息孤岛”严重阻碍了企业的发展，陕西移动早已将IT系统整合的工作提上议事日程。