【IT168 报道】日前，上海通用汽车有限公司采用IBM eServer x系列服务器作为Intel架构系统平台，搭建经销商售后服务网络管理系统。由IBM eServer x系列服务器x235作为硬件平台，IBM咨询服务部作为集成，合作伙伴上海华铁弘达公司参与的这一解决方案，将支持上海通用汽车有限公司在全国范围内部署一个集成的、安全的、可靠的、可扩展的应用系统平台，支持各售后服务中心及售后服务网络的管理，提高市场竞争力。

    上海通用汽车有限公司是中国非常先进的整车生产合资企业，也是中国最大的中美合资企业，上海通用汽车目前生产别克系列轿车及发动机和变速箱。别克系列产品含有多项先进技术，在安全性、动力性、舒适性和环保方面表现优越并在各自的细分市场中处于领先。上海通用汽车拥有遍布全国的完整的销售、售后服务和零部件供应网络。至今，上海通用汽车通过了上海质量体系审核中心（SAC）中心（SAC）和挪威船级社（DNV）的联合质量体系评审，成为中国汽车工业第一家获得QS9000质量体系认可的汽车制造公司。同时，上海通用汽车还获得了ISO14001环境体系认证证书。

    为了充分调动分布在全国各处的经销商和服务中心这一庞大网络的资源，更好的保持竞争优势，上海通用汽车有限公司需要一套行之有效的销售渠道与售后服务网络管理系统，来支持季节销售与售后服务中心的业务运作，提高业务运作效率与客户服务能力，同时需要收集、了解分布在全国各地的经销商、客户及销售资料，输送到已有的系统进行处理和分析，并将已有系统中的数据信息和分析结果及时向这些经销商发布，从而获得新客户、发展客户、留住老客户。IBM推荐客户选用以x235MAX为服务器平台搭建经销商网点系统的解决方案，该方案着重对上海通用汽车有限公司销售渠道网络系统的网点服务器进行管理, 可以实现个部件的性能监控, 实时的故障诊断, 远程开关机, 远程软件分发安装,软件恢复等管理功能。帮助经销商系统管理部门轻松处理软件问题, 从而为上海通用汽车销售渠道网络系统网点用户提供更稳定的网络环境。提供一致的视点来管理存取所有经销商、客户和车辆信息,保证企业范围内信息的准确性和及时性。

    在谈到此次与IBM公司的合作时，上海通用汽车有限公司的该项目技术负责人说：“IBM eServer x系列服务器具备优秀的可扩展性，通用2路SMP技术可以满足售后服务网点业务不断增长的业务需求，x235服务器高可用性和可维护性的特点，非常好地满足了售后服务中心对于及时获取信息、系统易于维护的要求。同时，IBM x系列服务器的远程管理功能为公司数据中心对各个售后服务中心的管理和维护提供了优异的可管理性。使我们免去了IT系统维护和管理的后顾之忧，可以关注售后服务中心的业务发展。”

     IBM eServer x系列销售总经理吴磊先生表示：“帮助企业用户充分发挥IT系统的功效，提高商业竞争力，一直是我们努力的方向。IBM eServer x系列服务器凭借高可靠性、可扩展性和可管理性，帮助上海通用汽车公司实现售后服务网IT系统的搭建，IBM目前在全球有很多这方面的成功经验，此次合作不仅树立了x系列服务器在国内汽车行业应用的楷模，也表明了IBM公司在不同行业中有着广阔的发展前景。今后，我们将继续与合作伙伴紧密协作，为满足客户的业务发展需求提供紧密配合的解决方案。”