【IT168 报道】元通嘉泰太泽科技有限公司日前向记者透露，作为清华同方服务器产品在华北的一级代理，自去年7月开始代理同方服务器至今，元通嘉泰已经销售了1000多台同方机架式服务器，成为清华同方的全国代理商的样板之一。而同方此前在机架式服务器销售上是个弱项。

    代理品牌服务器产品仅仅一年，元通嘉泰何以能取得这样的成绩呢？元通嘉泰太泽科技有限公司董事长李建明对此的回答是:长期的技术积累和服务。

    1993年就已成立的元通嘉泰公司，早期主要是做PC及PC配件。在互联网最热的1999年，公司开始涉足服务器行业，主要做英特尔白牌服务器，专注于互联网和电信两大细分市场。“我们在服务器这个行业已经小有知名度。” 李建明不无得意地告诉记者，“包括网易，搜狐、新浪在内的国内几大门户网站成为我们的主要客户，其中网易约80％服务器都是采购自元通嘉泰公司。”

    进入1993年，随着服务器市场的变化，国内品牌服务器的崛起和市场力度加大，对英特尔白牌服务器产生了巨大压力和威胁，元通嘉泰公司面临着是继续做白牌还是代理品牌产品的选择。 在经过自身审慎考虑和基于服务器市场格局初步确立的事实，元通嘉泰决定选择代理清华同方的服务器产品。“清华同方在IT行业是数得上的著名品牌。而且选择同方的第一出发点是同方具有的潜力：同方PC从无到有，再到著名品牌，一直快速成长。我觉得同方在服务器这个产品上也应该不会有问题的。”

    谈及代理同方服务器成绩斐然的原因，李建明表示，元通公司从2002年开始实际上是在走一条真正的以研发与销售相结合的道路，同方跟我们合作看中的是元通嘉泰的技术、服务和客户，这三点中服务是最重要的。”

    “当产品出问题时，你用什么心态面对和解决问题呢？是派工程师在客户那儿没完没了地装系统，重新设置还是反复地换件？客户肯定不可能等你这样做，每一秒钟对客户都是钱，尤其是互联网。”

    “比如，网易在北京起家的时候，我们就开始供服务器，长期以来正是靠服务赢得客户。过去元通嘉泰在卖自己的产品时很多情况下服务非常灵活，尤其是推出了一种非常人性化的服务――即如果24小时之内不能给客户解决问题，就立刻拿一台新服务器给客户更换，无论服务器是四路的、还是两路的。这种服务尽管很多服务器厂商都讲，但实际上很难做到。可以说，这一点就使得元通嘉泰赢得了很多客户的信任。”

    除了人性化的服务，李建明强调最多的是对客户的了解。李建明介绍称，互联网客户有一个特点，往往在晚上十点以后访问量增加，故障率就提高，尤其越到晚上故障越多，因此经常半夜两三点钟接到电话，说是服务器宕机了。因此，元通嘉泰所有人员24小时开机，而且有一台服务器常备在车里。“了解客户最重要。你卖一样产品，应该了解客户拿这个产品干什么、用在哪里，没有这一点，后续的服务都谈不上。”

    其实，自代理同方服务器产品以来，元通嘉泰依然在加强技术。“这对我们后续技术支持，包括客户服务很有帮助。”从过去销售白牌服务器到现在销售品牌产品，让整个元通嘉泰，尤其销售队伍的意识，都有了深刻的转变。“现在打出清华同方的牌子，底气更足了，这在销售团队里面感觉非常明显。”

    据悉，在2004年初，同方服务器确立走城市代理制的道路，进一步加强与合作伙伴的沟通，希望及时的把客户想法和需求，反馈到厂商，从而真正贴近客户的需求，提高产品及客户的竞争力。