信息服务

充分利用小区内的宽带资源，为用户提供两方面的信息服务，一是综合信息服务。可以包括，新闻、生活服务、文化娱乐、远程教育、家庭健康、投资理财、体育休闲和分类广告等方面的信息服务。这些信息都可以由我们的中国家庭网的数据中心获得。

商务服务

主要是，网上购物，同时还有网上定票、定餐、定酒店、定礼品等商务服务

功能服务

包括聊天室、交流区、E-MAIL等Internet功能服务，还有代交费、投诉等社区功能服务。 对运营商和商家，主要是提供基于WEB方式的应用。包括，管理、网上交易等方面的功能。

宽带网络增值服务系统功能

宽带网络增值服务系统包括：用户子系统、商户子系统、运营子系统以及安全控制子系统，下面分别就各个子系统进行详细介绍。

用户子系统

是本系统的主要组成部分，对用户来说，面对的就是一个社区网站，网站上为用户提供登录注册服务，信息服务，家庭档案服务，网上购物服务，网上预定服务，个性化服务，Internet

功能服务和小区功能服务。

注册登录：小区用户，系统默认--用户名和密码，同时，用户提交一些相关信息，并可以自己修改密码。以后，用户再次进入网站时，系统可以为其提供信息匹配和增值服务。并且，小区用户和非小区用户看到的内容是不一样的。

信息服务：两方面的信息服务，一方面是综合信息，包括新闻、生活娱乐、学习、健康、休闲体育、分类广告等方面的信息，可以由中国家庭网数据中心提供。另一方面，为用户提供小区方方面面的信息，包括小区新闻、动态、通知等方面的信息。

家庭档案：为用户提供一个网上空间，为用户提供家庭像册、家庭成员档案等功能。

网上购物：用户通过网上超市，足不出户，就可以购买到自己需要的货品，并有货到付款和网上支付两中支付形式。

网上预定：用户通过网络，可以进行各种网上预定，包括网上定票、酒店预定、餐厅预定、礼品预定等预定服务。

个性化服务：通过用户自己的定制，为其提供特定的信息、购物等方面的服务。另外，通过分析用户的上网浏览习惯和消费习惯，为用户提供系统为其定制的信息，作到，每个用户看到的内容不同，而对于每个用户，每次上来看到的内容都有不同。

Internet功能服务：主要包括，社区论坛、社区聊天室和E-MAIL系统。

小区功能服务：主要包括，社区新闻、社区动态、社区公告、服务信箱和各种费用的代收和查询。

商家应用子系统

　　这个子系统是和运营公司合作的销售商使用的，主要是为销售商提供商品信息维护、商品目录的维护等方面的功能。

商家用户登录与身份认证：商家的每个使用本系统的操作人员都必须在平台上注册，并被分配不同的权限，可以进行不同等级的维护，并可以自己修改密码。不同的商家登录后，进入不同的界面，在此界面，只能看到自己的商品的有关信息，进行维护。

商品目录维护：商品目录的维护，在实际工作中，商品目录的维护由各个商家自己负责，但考虑到多个商家共存的情况下保证目录的一致性，所有目录有运营公司来同意设定离线和在线两种状态。

商品品牌维护：提供按照使用栏目和商品品牌名称查询商品品牌的功能，提供商品品牌信息的维护功能，提供查询功能。

商品的分类维护：对不同的商品进行分类，分类的规则有运营公司制定，商家按照已有的分类对自己的商品进行分类即可。这样，可以对商品进行统一的管理。

商品信息：为商家提供商品录入、删除和修改功能，商家通过本模块把商品信息录入到数据库，系统自动生成网页供用户浏览。

商品促销信息：为商家提供商品促销信息的录入、删除和修改功能，商家可以不定期的在网站上发布自己商品的打折促销信息。

交易处理：商家通过本模块处理运营从用户处收集的定单，指导完成货物的分拣、包装，并可以打印各种业务报表，提供各种决策的支持查询。

用户意见反馈：记录所有，用户对商家或商家某种商品的反馈意见，为商家提供不同方式的查询。

运营子系统

　　运营子系统是整个系统的调度和管理中枢，有专业的运营公司使用。它作为后台管理系统，为用户子系统提供各方面的支持。

系统用户管理：系统用户的级别：运营超级用户、商家超级用户、部门主管、普通操作员

A.      商家管理

对提供网上超市中商品的商家进行管理，为商家进行开设服务帐号，记录商家信息，对商家信息进行查询、修改、删除等维护

B.      操作员管理

为系统操作员开设帐号，维护操作员信息。

小区用户管理：在用户入住起，为用户提供一固定的用户名和密码，让用户填写相关信息，由小区管理人员录入系统。用户可以自己修改密码。运营公司的管理员可以对各小区用户的信息进行查询、修改、填加、删除等维护。

订单处理：电子商务物流一般指商品的配送，本系统主要是通过定货单来完成的。本系统主要完成已完成交易，未完成交易的记录。并且，记录已完成交易的具体情况，包括购货人、所购商品、数量、时间等信息的记录。为运营管理和商家提供参考。支付，主要要两种方式，货到付款和网上支付。信誉管理，两方面，用户的信誉管理和商家的信誉管理。用户的信誉管理，记录用户的购买记录，根据用户取消定单和退货的次数的多少，来判定用户的信誉度，信誉度高的，可以适当的给予购物折扣。商家的信誉管理，通过每笔交易的记录，统计出该商家被用户投诉和退货的次数，来决定是否继续把该商家定为小区商品提供商。

系统参数维护：为运营公司的系统管理员提供管理和维护整个系统的工具，参数维护包括中心需要设置的各种参数。

内容发布：对网站上的内容信息服务进行管理，对从中国家庭网数据中心传输过来的数据进行静态页面生成处理，放到网站上。另外，关于小区方面的有关信息，系统会提供一录入平台，

代缴费业务管理：运营公司可以代小区每个有网上支付能力的家庭缴纳各种费用，同时把用户的缴费记录保存到数据库中。运营公司的管理员，就可以查看小区内各种费用的缴纳情况，可以知道谁没有缴费，并可以通知催交。对于用户，可以查询各种费用的多少和是否已交。

用户消费行为分析：通过记录用户在网站各频道栏目的浏览次数，为用户提供信息和商品的匹配服务。另外，通过记录用户的购物记录，可以分析出本小区内的用户的消费档次、消费习惯、喜爱的品牌等，这样能够更好的为运营公司提供选择商家的参考。

安全与权限管理子系统

　　提供整个系统的安全和运营商、商家的各级权限管理。是整个系统的一个核心，运营商和商家的各级管理员，根据权限的不同，对不同的子系统表进行不同的操作，从而保证系统的安全性。

用户权限分配：系统管理员可根据不同操作员的职责分配可使用功能，可见菜单项。

内容发布：对网站上的内容信息服务进行管理，对从中国家庭网数据中心传输过来的数据进行静态页面生成处理，放到网站上。另外，关于小区方面的有关信息，系统会提供一录入平台。

菜单管理：对运营和商家操作的功能菜单进行维护管理，可完成菜单的增加、修改、删除。用户权限分配系统管理员可根据不同操作员的职责分配可使用功能，可见菜单项。

宽带网络增值服务系统的特点

所有用户/运营公司/商家数据集中存储于中心主机，以集中方式处理所辖区域范围内各项业务。

使用中间件隔离应用业务软件及系统通讯，方便了应用业务软件的修改及维护，使其具有良好的可移植性。

采用严密的安全体系，保证交易处理与数据传输的正确性和安全性。

考虑系统发展的需要，为外部的连接及内部的扩展设计各种接口。

宽带网络增值服务系统是新兴的互联网技术的产物，它能更好的推动宽带网络的发展，同时也是服务器功能化发展进程的一个重要分支。