“这个行业真的有那么大吗？会不会是泡沫？”当浪潮第一次以网络游戏行业为议题开会的时候，围绕着是否投入精力开发网游市场的问题，讨论得十分激烈。然而，作为这次会议的召集人，浪潮北京公司的领军人物，有着敏锐的市场嗅觉的王恩东意识到网游可能是块大蛋糕。

    当第一次接到来自网游行业的订单时，对这个行业浪潮并没有过多的关注。当时的整个社会对网游行业的关注度都不高。网游行业原本使用的服务器多是白牌产品，质量难以保证，无法满足要求，随着用户的逐渐增多，很多网游业者开始选用品牌服务器。于是，突然有一天，浪潮发现网游客户的采购量很大，要求的反应速度也很快，也许一个新的市场正在形成。

    由于争论相当激烈，这次会议并没有得到十分明确的结论，所做的决议是做一次调查，让调查结果来说话。

    探寻“异度空间”

    浪潮将调研的具体对象锁定在全国主要游戏运营商、开发商和各地相关电信部门，并收集了大量国外该领域的市场背景资料。为了保密起见，当时这个报告名义上还是“中国机架式服务器市场调查”。该调查采用深度访谈和问卷调查的方式，对网络游戏市场厂商的竞争品牌、用户需求、采购决策因素等进行了深入的调查和分析。

    调查结果让所有的人大吃一惊。

    网络游戏在网吧相当普遍，甚至已经形成一个“虚拟社会”，完全是一个局外人所想像不到的“异度空间”，玩家在这个“社会”中“娶妻生子”。这个行业可以算是娱乐业，已经形成一个产业链，并且衍生了其他的行业，有相当多的“职业”玩家以打网络游戏为生，将所获得的秘笈武器出售。

    至关重要的是，网游行业的盈利模式清楚，盛大是上海排名靠前的纳税大户。

    要做网游的第一名

    这个结果令王恩东兴奋不已，他明显感觉到网络游戏市场经过几年不温不火的存活之后，已经到了一个大规模爆发式繁荣的临界点，大规模的批量采购和运营当中巨大的扩容升级即将来临，这意味着网络游戏市场将给服务器带来巨大的市场需求。他紧急召集决策层连夜开会。

    有了这次调查垫底，第二次的会议议题就明确得多了：在产品、生产、商务、服务和战略合作这五个方面快速拿出针对性计划和方案。会议一直开到凌晨三点，最后就网游市场的特点和浪潮选择这一市场作为其重要业务方向达成共识。

    在共识的基础之上，浪潮制定了进军网游行业的A计划。为什么叫做A计划？“A计划就是NO.1的意思，” 浪潮北京公司服务器总经理彭震笑着解释并如此强调A计划的重要性:“浪潮在网游行业能取得这么多的成就，A计划功不可没！”

    “A计划”首先突破了与用户之间供货的关系，是一种战略合作的关系。浪潮认为，在做这个市场的时候更应该着眼于长期市场效益。为此浪潮根据用户采购需求数量大、时间急的特点，不惜积压资金、秘密准备了一批备机，在用户有需求的时候能够及时给用户提供数量足够的产品。在这个基础上，浪潮又与一些网络游戏运营商、电信增值服务商结成了战略联盟，为他们提供程序开发的测试服务器和技术接口，同时支持合作伙伴进行方案设计、压力测试和软件移植。此外，为了保证用户业务运行的效率，浪潮的解决方案中心和Intel密切合作，共同开发了系列编译程序和优化工具，同时为合作伙伴提供免费的系统优化。

    “A计划”其次是对产品的规划。浪潮提出要“量身定做专用的游戏服务器平台”，去掉了对客户不适用的部件，同时加强了客户最关心部件的性能指标。在软件上，浪潮的研发人员专门开发出针对网络游戏客户系统远程管理软件，结合浪潮的硬件系统，可以实现实时监控、快速修复故障。

    “盛大的陈总说过，网络游戏成功的关键在服务，”王恩东说：“服务也是网络游戏产业价值链上每个环节厂商在这个市场上成功的关键。”在“A计划”中，服务是一项重要内容。浪潮针对每个网络游戏服务器用户专门设置了服务经理，这个经理对于该客户的应用情况了如指掌，在出现问题的时候能够及时有效地解决。此外，浪潮还采用了专门的“VIP客户服务通道”，网络游戏服务器用户出现问题的时候不是由普通工程师先试图解决、如果解决不了再交由专家级工程师解决，而是直接由专家级工程师负责解决问题，大大缩短了解决问题的周期。

    浪潮还建立了一系列的机制以快速保证网游客户供货。最初时，浪潮没有理解到客户对机器要求的快速，按正常的物流程序，结果有一次晚了几个小时，用户很着急，王恩东亲自打了4个电话找储运负责人。从那以后，浪潮与网游客户签订专门的到货协议，专人负责押车，再没有迟到的情况。

    浪潮A计划近百万的投入终于换来了战果。现在网游行业已经逐渐引起关注，而A计划已经帮助浪潮建立了一套完善的机制。浪潮如今在网游行业中以30%的份额稳坐头把交椅。今年，网游仍将是浪潮的重点行业之一，而A计划也在不断地完善中……