【IT168 专稿】进入2010年，电子商务与社会媒体再次引发企业营销方式的变革。

　　中国互联网络信息中心年前公布的数据显示，中国目前互联网人数已经达到了3.84亿，不仅全球先进，甚至超过了第二名美国的总人口数。 随着互联网人数的增加，社会性媒体相应地蓬勃发展。上网看视频，发照片，上开心、人人网，玩休闲游戏，写博客，发微博，已经成为了网民日常生活不可分割的一部分。与此同时，商务交易类网上应用异军突起，中国的网络消费呈现快速增长的显著趋势。

　　这些都引发了企业对在线营销和电子商务的重视思考，许多企业开始纷纷加入社会型媒体的浪潮。

　　3月25日，戴尔在北京举办了电子商务与在线营销圆桌论坛，戴尔公司全球中小企业在线业务部总监Michael Buck表示，戴尔网站的访问量达到了每年130亿次点击，几乎每秒钟都会在线订单生产，2009年戴尔中国在线营销业务量更是翻了一番。

　　其实，戴尔可以说是较早接触互联网营销的公司之一，其之前坚守的直销模式就是从在线方式(dell.com)和电话开始的，而且dell.com也已经成为全球最大的电子商务平台之一。而如今随着互联网的迅速发展，互联网营销的模式也发生着巨大的变化，戴尔不但在官方网站dell.com上面销售产品，还积极在淘宝、当当等拓展新的在线销售渠道，并引入企业博客、新浪微博等Web2.0因素，以此来进一步丰富和发展戴尔引以为豪的直接模式。

　　以开放心态 实现电子商务渠道多元化

　　据了解，戴尔的渠道多元化策略前几年就已经启动。从2007年年初开始，一向只做网上直销和电话直销的戴尔就开始在国内陆续推出地面体验店，改变过往只能在网上浏览和订购产品的方式。不过体验店内的工作人员只帮用户下订单，用户不能直接在店面购买产品。2007年9月，戴尔与国美电器达成合作，在国美500多家店面里销售戴尔家用笔记本电脑与台式电脑。2008年4月2日，戴尔宣布“商业产品合作伙伴计划”，通过该计划，戴尔预计年内招募1000家合作伙伴，提升其在国内三、四、五级市场的覆盖能力。2008年底，戴尔又开始试水其他网络营销方式，相继在淘宝网、当当网开旗舰店，以此来弥补戴尔自身网站以往先付款后到货方式的不足。

　　不过，由于网上营销可能会冲击当地代理商的利益，有些IT厂商不但不支持网上电子商务方式，反而可能会给予打压。另外，戴尔现在提供的线上购买渠道有多种，客户既可以直接在戴尔官网上下订单，也可以在京东商城、淘宝旗舰店上购买戴尔产品，渠道利益平衡、避免恶性价格竞争都是很大的难题。

　　对此，戴尔却以一种轻松、开放的心态看待。迈克尔.巴克表示，“中国的市场机会非常多，我们为客户提供更多的渠道选择，只要客户喜欢，我们并不担心渠道之间的冲突。”

　　谈到戴尔官网电子商务平台与其他网站的区别，迈克尔.巴克表示，戴尔网站可以提供更多的产品、技术、方案信息，而一般电子商务网站对产品的介绍不够。据了解，一般网站如果客户在7秒钟之内不下订单，那这个客户就会流失，而客户访问戴尔网站的平均时间却是30分钟。这是因为dell.com不仅是电子商务平台，也是客户查询丰富信息，接受培训教育的地方。